Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 07.10.2026

Sayılı AVM bir pazaryeridir: ürünler bağımsız satıcılar tarafından satılır ve gönderilir. Aşağıdaki şartlar sitedeki tüm siparişler için geçerlidir; ayrıntılı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

1. Teslimat

Siparişiniz, ödemeniz onaylandıktan sonra ürünün satıcısı tarafından makul bir süre içinde kargoya verilir.
Kargo ücreti her ürünün sayfasında açıkça yazar: "Kargo Ücretsiz", "Belirli adetten sonra ücretsiz" veya "Kargo alıcıya ait". Bazı satıcılar belirli bir sepet tutarının üzerindeki alışverişlerde kargoyu ücretsiz yapar.
Sepetinizde birden fazla satıcının ürünü varsa, her satıcı kendi ürününü ayrı paket halinde gönderir.
Ürün kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarası hesabınızdaki Siparişlerim sayfasında görünür.
Teslimat, siparişte belirttiğiniz adrese yapılır. Kargoyu teslim alırken paketi kontrol etmenizi, hasarlı pakette kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.

2. Ödeme ve İşlem Güvenliği

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir.
Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kapıda ödeme ve havale seçeneği bulunmamaktadır.
Kart bilgileriniz Sayılı AVM sunucularında saklanmaz ve işlenmez; doğrudan ödeme kuruluşunun güvenli sistemine iletilir.
Sitemizin tüm sayfaları SSL sertifikası ile şifrelidir (https).

3. Cayma Hakkı (İade)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekir. Kullanım izi taşıyan, hasarlı veya eksik parçalı ürünlerde mevzuat gereği değer kaybı düşülebilir ya da iade kabul edilmeyebilir.
Alıcının isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15). Standart, stoktan satılan ürünlerde bu istisna geçerli değildir.

4. İade nasıl yapılır?

14 günlük süre içinde iade talebinizi Hesabım'dan, alışveriş asistanımız ciki'ye yazarak ya da sipariş numaranızla [email protected] adresine iletin.
Size anlaşmalı kargo firması ve iade kodu bildirilir. Cayma iadesinde kargo ücreti satıcıya aittir, sizden ücret alınmaz. (Bildirilen kargo dışında bir firmayla gönderirseniz kargo ücreti size ait olur.)
Ürün satıcıya ulaştıktan sonra satıcı en geç 2 iş günü içinde kontrol eder.
İade onaylanınca ürün bedeli, ödemeyi yaptığınız karta, cayma bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Bankanıza göre hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

5. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

Kargoyu teslim alırken paket hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturun; bu, hakkınızı korumanın en güçlü yoludur.
Ürün size hasarlı, kusurlu, eksik ya da siparişinizden farklı ulaştıysa fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin. Bu durumlarda tüm kargo masrafları satıcıya aittir.
Kusurlu üründe 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan seçimlik haklarınız (iade, indirim, ücretsiz onarım veya değişim) saklıdır.

6. Anlaşmazlıklar: kararı Sayılı AVM verir

Alıcı ile satıcı arasında iade, kusur veya kargo hasarı konusunda anlaşmazlık olursa, iki tarafın kanıtlarını Sayılı AVM inceler ve tarafsız bir karar verir (en geç 5 iş günü). Karar gereği yapılacak para iadesini Sayılı AVM, ödeme kuruluşu iyzico üzerinden doğrudan kartınıza yapar. Kullanım izi olan ürünlerde mevzuata göre değer kaybı düşülebilir. Tüketici Hakem Heyeti ve tüketici mahkemesine başvuru hakkınız her durumda saklıdır.

Ödemeniz, ürün size teslim edilene kadar iyzico güvencesinde tutulur; satıcıya ancak teslimden sonra aktarılır.

İletişim

Sayılı Tesisat İnşaat San. ve Tic. Ltd. Şti. (Sayılı AVM)
MERSİS No: 0755067514700001 · Vergi Dairesi / No: Gelibolu V.D. / 7550675147
Camiikebir Mah. Cevdet Yıldırım Sk. No:3-5A Gelibolu / Çanakkale
E-posta: [email protected] · Telefon / WhatsApp: 0544 940 98 05