← Ana sayfaya dön · Satıcı Ol

Satıcı Sözleşmesi

Sürüm 1.1 · Yürürlük: 07.10.2026 · Bu sözleşme, Sayılı AVM'ye satıcı olarak başvuran kişi/işletmenin başvuru formunda elektronik olarak onaylamasıyla kurulur.

1. Taraflar

2. Konu ve tanımlar

Bu sözleşme; Satıcı'nın ürünlerini sayiliavm.com ve Sayılı AVM mobil uygulamaları ("Platform") üzerinden satışa sunmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sayılı AVM, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır; Platform'da satılan ürünün satıcısı ve alıcıyla kurulan mesafeli satış sözleşmesinin satıcı tarafı Satıcı'dır.

3. Ücretsiz hizmetler

Satıcı'dan aşağıdakiler için hiçbir ücret alınmaz: mağaza açılışı ve üyelik, ürün yükleme ve listeleme, satıcı paneli, fotoğraf temizleme aracı, mağazaya özel yapay zekâ satış asistanı ciki ve Platform'un adil vitrin sistemi. Bu hizmetlere sonradan ücret getirilmesi Madde 5'teki bildirim kuralına tabidir.

4. Komisyon ve kesintiler

1. Komisyon: Sayılı AVM, yalnızca gerçekleşen ve ödemesi alınan satışlardan, ürünün kategorisine göre belirlenen oranda hizmet bedeli (komisyon) alır. Güncel oranlar Satıcı Ol sayfasında ve satıcı panelinde yayınlanır; bu tablo sözleşmenin ekidir. Yürürlükteki tablo:

   Kategori	Komisyon
   Yükleniyor…

2. KDV: Komisyon tutarına yasal %20 KDV eklenir ve Satıcı'ya faturalandırılır.
3. Ödeme kuruluşu bedeli: Ödemeleri alan lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'nun işlem bedeli (sözleşme tarihi itibarıyla %2,29 + 0,25 TL) Satıcı'ya yansıtılır.
4. E-ticaret stopajı: 193 sayılı Gelir Vergisi Kanunu md. 94 uyarınca, satış tutarının KDV hariç kısmı üzerinden %1 stopaj (yasal oran değişirse yeni oran) Satıcı adına kesilir ve Sayılı AVM tarafından vergi dairesine beyan edilip ödenir. Vergi mükellefi olmayan çiftçi satıcılarda mevzuata göre uygulanmaz.
5. Kesintilerin tamamı satıcı panelinde, ürün eklerken "Elinize geçecek" hesabında ve her siparişte ayrı ayrı gösterilir.
6. Pazarlık indirimleri ve sepet indirimleri, indirimli tutar üzerinden hesaplanır; komisyon da indirimli tutardan alınır.

5. Değişiklikler ve 30 gün güvencesi

1. Komisyon oranlarının artırılması, yeni bir ücret veya ceza kalemi getirilmesi, ücretsiz bir hizmetin ücretli hâle getirilmesi ya da Satıcı aleyhine başka bir değişiklik, yürürlüğe girmeden en az 30 (otuz) gün önce; Satıcı aleyhine olmayan diğer sözleşme değişiklikleri en az 15 (on beş) gün önce Satıcı'ya e-posta ve satıcı paneli üzerinden yazılı olarak bildirilir.
2. Bildirim yapılmadan veya süre dolmadan artırılmış oran/ücret uygulanamaz; bu süre içinde gerçekleşen satışlara eski koşullar uygulanır.
3. Satıcı değişikliği kabul etmezse, yürürlük tarihinden önce bildirimde bulunarak sözleşmeyi hiçbir ceza veya ücret ödemeden feshedebilir; açık siparişler eski koşullarla tamamlanır.
4. Komisyon indirimleri ve Satıcı lehine değişiklikler bildirim süresi beklenmeden uygulanabilir.

6. Ödeme süreci

1. Alıcı ödemeleri, 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı ödeme kuruluşu iyzico (İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) aracılığıyla alınır ve ürün teslim edilene kadar iyzico güvencesinde tutulur; ne Satıcı ne Sayılı AVM bu paraya teslimden önce erişemez.
2. Satıcı, kargoya verdiği her sipariş için kargo takip numarasını satıcı paneline girmekle yükümlüdür. Takip numarası girilmeyen siparişte teslim onaylanamaz ve ödeme serbest bırakılamaz.
3. Ürünün alıcıya teslim edildiği onaylandıktan sonra Satıcı'nın payı (satış tutarı − Madde 4 kesintileri), iyzico tarafından Satıcı'nın kayıtlı IBAN'ına aktarılır; aktarım, teslimi izleyen en geç 5 iş günü içinde yapılır (iyzico'nun ödeme takvimine göre genellikle onayı izleyen çarşamba).
4. Cayma, iade veya iptal hâlinde ilgili satış bedeli alıcıya iade edilir; bu satıştan Satıcı'ya hakediş ve Sayılı AVM'ye komisyon oluşmaz.
5. Satıcı'nın IBAN ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan Satıcı sorumludur; değişiklikleri panelden güncel tutar.

6A. Sipariş ve kargo yükümlülükleri

1. Satıcı, ödemesi alınan siparişi ürün sayfasında belirttiği süre içinde, belirtmediyse en geç 3 iş günü içinde sağlam ve ürünü koruyacak şekilde paketleyerek kargoya verir ve kargo takip numarasını panele girer.
2. Stok tükenmesi veya başka bir sebeple gönderemeyeceği siparişi Satıcı derhal Sayılı AVM'ye bildirir; sipariş iptal edilir ve bedel alıcıya iade edilir. Satıcı stok bilgisini güncel tutar.
3. Süresinde kargoya verilmeyen siparişte Sayılı AVM, alıcıyı mağdur etmemek için siparişi iptal edip bedeli iade edebilir.
4. Satıcı, siparişte belirtilen ürünü, seçilen seçenekle (renk/model) ve eksiksiz gönderir. Yanlış veya eksik gönderimde düzeltme ve tüm kargo masrafları Satıcı'ya aittir.

6B. İade, ayıp ve uyuşmazlıklar — Sayılı AVM'nin karar yetkisi

1. Tek kanal: Alıcı iade, cayma, ayıp ve şikâyet taleplerini Sayılı AVM üzerinden (hesabı, ciki veya [email protected]) iletir. Sayılı AVM talebi kayda alır, Satıcı'ya bildirir ve süreci yönetir. Satıcı, alıcıyla platform dışında anlaşma yapamaz.
2. Cayma hakkı: Alıcı teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Cayma iadesinin kargo bedeli Satıcı'ya aittir; iade, Sayılı AVM'nin bildirdiği kargo firması ve iade koduyla yapılır. Alıcı başka bir taşıyıcı kullanırsa masraf alıcıya aittir.
3. İnceleme süresi: İade edilen ürün Satıcı'ya ulaştıktan sonra Satıcı, en geç 2 iş günü içinde iadeyi kabul veya ret ettiğini panelden ya da e-postayla bildirir. Bu süre içinde bildirim yapmayan Satıcı iadeyi kabul etmiş sayılır ve bedel alıcıya iade edilir.
4. Ret ve kanıt: Satıcı iadeyi yalnızca haklı bir sebeple (ürünün kullanılmış, hasarlı, eksik parçalı, farklı bir ürün ya da cayma hakkı istisnası olması gibi) reddedebilir. Ret için, ürün kendisine ulaştıktan sonra 48 saat içinde paketin açılışını gösteren video ve ürünün geldiği hâlini gösteren fotoğraflar sunmak zorundadır. Kanıtsız ret geçersizdir.
5. Karar Sayılı AVM'nindir: Uyuşmazlıkta Sayılı AVM; Satıcı'nın ve alıcının sunduğu kanıtları, kargo kayıtlarını ve yazışmaları inceleyerek en geç 5 iş günü içinde platform kararı verir: iadenin tamamen kabulü, değer kaybı düşülerek kısmi iade (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre olağan kullanım dışı kullanımdan doğan değer kaybı) veya iadenin reddi. Satıcı, platform içindeki bu kararı ve kararın gereği olan para iadesini kabul eder. Alıcının Tüketici Hakem Heyeti ve tüketici mahkemesine başvurma hakkı saklıdır.
6. Reddedilen iade: İade haklı olarak reddedilirse ürün alıcıya geri gönderilir; bu durumda bedel iadesi yapılmaz.
7. Ayıplı ürün: Alıcı ürünün ayıplı olduğunu fotoğrafla bildirdiğinde Satıcı 48 saat içinde yanıt verir; yanıt vermezse talebi kabul etmiş sayılır. Ayıplı malda alıcının 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakları (iade, indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim) Satıcı tarafından karşılanır; tüm kargo masrafları Satıcı'ya aittir.
8. Kargoda hasar ve kayıp: Ürün alıcıya teslim edilene kadar hasar ve kayıp riski Satıcı'dadır. Satıcı, kargoda hasar gören veya kaybolan ürün için alıcıya karşı sorumludur; kargo firmasına tazmin başvurusunu (fatura, hasar fotoğrafları ve teslimde tutulan tutanakla) kendisi yapar. Sayılı AVM alıcıyı hasarlı pakette kargo görevlisine tutanak tutturması için bilgilendirir.
9. Bedel iadesi: İade kararı verildiğinde Sayılı AVM, bedeli iyzico üzerinden alıcının kartına iade eder; cayma iadelerinde yasal süre olan cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde.
10. Kötü niyetli alıcılar: Tekrarlayan haksız iade, sahte şikâyet veya dolandırıcılık şüphesi taşıyan alıcıların hesabını Sayılı AVM kısıtlayabilir veya kapatabilir; Satıcı bu yöndeki kanıtlarını Sayılı AVM'ye iletebilir.

6C. Harcama itirazı, mahsup ve ödeme bekletme

1. Harcama itirazı: Alıcının bankasına yaptığı itiraz (chargeback) Satıcı kaynaklıysa (ürün gönderilmemiş, kargo takip numarası girilmemiş, yanlış/ayıplı ürün gönderilmiş gibi), itiraz edilen tutar ile ödeme kuruluşunun itiraz başına kestiği bedel Satıcı'ya aittir. Satıcı teslimi kanıtlayan belgeleri (kargo takip ve teslim kaydı) sunduğunda Sayılı AVM itirazı Satıcı adına savunur.
2. Mahsup: Satıcı'nın bu sözleşmeye göre ödemesi gereken iade bedelleri, kargo masrafları, harcama itirazı tutarları ve zararlar, Satıcı'nın sonraki hakedişlerinden mahsup edilir; hakediş yetmezse Satıcı bildirimden itibaren 7 gün içinde öder.
3. Ödeme bekletme: Hakkında iade, ayıp veya harcama itirazı uyuşmazlığı süren siparişin bedeli, uyuşmazlık sonuçlanana kadar Satıcı'ya aktarılmaz. Uyuşmazlık bulunmayan siparişlerde Madde 6'daki 5 iş günü kuralı aynen uygulanır.

6D. Performans, uyarı ve kısıtlama

1. Sayılı AVM, Satıcı'nın performansını objektif ölçütlerle izler: süresinde kargoya verme oranı, iptal oranı, haklı iade ve ayıp oranı, alıcı şikâyetleri ve ciki'ye verilen bilgilerin doğruluğu.
2. Bu ölçütlerde sorun görüldüğünde Sayılı AVM önce Satıcı'yı yazılı olarak uyarır. Tekrarında, gerekçesini bildirip Satıcı'ya 3 iş günü savunma süresi vererek mağazayı geçici olarak kapatabilir veya ürünlerini kısıtlayabilir.
3. Dolandırıcılık, sahte ürün, alıcı sağlığını tehdit eden ürün veya ağır hukuka aykırılık gibi acil durumlarda ilgili ürün ya da mağaza derhal kısıtlanabilir; gerekçesi aynı gün bildirilir ve Satıcı'nın savunması sonradan alınır.
4. Bu sözleşmede şu an para cezası (cezai şart) bulunmamaktadır. İleride para cezası getirilmesi Madde 5'teki 30 gün kuralına tabidir.

7. Satıcının yükümlülükleri

1. Ürün adı, açıklaması, fotoğrafları, fiyatı, stoğu, malzeme ve ölçü bilgilerini doğru ve eksiksiz girmek; gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya abartılı bilgi vermemek.
2. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uymak; alıcının 14 günlük cayma hakkına saygı göstermek, iade ve değişim taleplerini mevzuata uygun karşılamak.
3. Satış için alıcıya mevzuata uygun fatura/fiş düzenlemek; ürünün garanti ve yasal sorumluluğunu üstlenmek.
4. Siparişi taahhüt ettiği sürede, en geç yasal süre içinde sağlam ambalajla kargoya vermek.
5. Marka ve fikri mülkiyet: Sahibinin yetkisi olmadan marka, logo veya lisanslı karakter içeren ürün (ve bunların kopyalarını) satmamak. Sayılı AVM veya hak sahibi talep ettiğinde Satıcı, ürünün orijinalliğini gösteren fatura zincirini ya da yetki belgesini 3 iş günü içinde sunar; sunamazsa ürün yayından kaldırılır, tekrarında sözleşme feshedilir. Hak sahibinin taleplerinden doğan zarar Satıcı'ya aittir.
6. Yasaklı, sağlığa zararlı, mevzuata aykırı veya ruhsat gerektiren ürünleri izinsiz satmamak.
7. Platform dışında satış yapmak amacıyla alıcıyı yönlendirmemek, alıcı iletişim bilgilerini sipariş dışında kullanmamak.

8. Ürün onayı ve vitrin

Satıcı'nın yüklediği ürünler, yayına alınmadan önce Sayılı AVM tarafından incelenir. Sayılı AVM; mevzuata, bu sözleşmeye veya Platform kurallarına aykırı ürünü gerekçesini bildirerek reddedebilir veya yayından kaldırabilir. Vitrin sıralaması, hiçbir satıcının ödeme yaparak kalıcı öne geçmediği adil vitrin döngüsüyle belirlenir; Satıcı onaylanan ürün sayısına göre ücretsiz öne çıkarma hakkı kazanır.

9. Yapay zekâ satış asistanı (ciki)

1. ciki, Sayılı AVM'nin yapay zekâ asistanıdır; alıcılara kendini yapay zekâ olarak tanıtır. Satıcı'nın verdiği bilgilerle ürünleri alıcıya anlatır, sorularını yanıtlar ve Satıcı'nın izin verdiği sınır içinde pazarlık yapar.
2. Satıcı, ürün başına en fazla indirim oranını belirleyebilir (belirtilmezse %5). ciki bu sınırı hiçbir koşulda aşmaz; sınır sistem tarafından zorunlu tutulur. Satıcı indirime izin vermiyorsa bunu ciki'ye "indirim yok" diyerek bildirebilir.
3. Satıcı, ciki'ye verdiği ürün bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. ciki'nin yazdığı ürün açıklamaları onaya gönderilmeden önce Satıcı tarafından kontrol edilir.

10. Kişisel veriler

Taraflar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uymayı kabul eder. Satıcı, sipariş kapsamında eriştiği alıcı verilerini (ad, adres, telefon) yalnızca siparişin teslimi ve yasal yükümlülükleri için kullanır, üçüncü kişilerle paylaşmaz ve sipariş amacı dışında saklamaz. Satıcı'nın verilerine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

11. Süre ve fesih

1. Sözleşme belirsiz sürelidir.
2. Satıcı, sözleşmeyi dilediği zaman ücretsiz olarak feshedebilir; o tarihe kadar alınmış siparişleri tamamlamakla yükümlüdür.
3. Sayılı AVM, Satıcı'ya en az 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir.
4. Sahte/yanıltıcı ürün, marka ihlali, dolandırıcılık, tekrarlayan haklı alıcı şikâyetleri veya mevzuata aykırılık gibi ağır ihlallerde Sayılı AVM, Madde 6D'deki usule göre ilgili ürünleri yayından kaldırabilir ve sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda hak edilmiş ve iade/itiraz konusu olmayan ödemeler Satıcı'ya yapılır.
5. Ağır ihlal nedeniyle sözleşmesi feshedilen Satıcı, aynı kişi, şirket, vergi numarası veya yetkiliyle yeni bir mağaza açamaz.

12. Sorumluluk

Ürünün ayıbı, mevzuata uygunluğu, garanti ve alıcıya karşı yasal sorumluluk Satıcı'ya aittir. Sayılı AVM, aracı hizmet sağlayıcı olarak 6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmeliklerin kendisine yüklediği yükümlülüklerden sorumludur. Satıcı'nın bu sözleşmeye aykırılığı nedeniyle Sayılı AVM'nin uğradığı zarar (ödeme kuruluşu cezaları ve harcama itirazı bedelleri dahil) Satıcı'ya rücu edilebilir.

13. Bildirimler, delil ve uyuşmazlıklar

1. Taraflar arasındaki bildirimler, başvuruda verilen e-posta adresine ve satıcı paneline yapılır; e-posta adresinin güncel tutulması Satıcı'nın sorumluluğundadır.
2. Bu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanması, yazılı onay yerine geçer. Sayılı AVM'nin elektronik kayıtları (onay tarihi, sürüm, IP) HMK md. 193 kapsamında delil sözleşmesi niteliğindedir.
3. Uyuşmazlıklarda Çanakkale (Gelibolu) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Bu sözleşmenin önceki ve yeni sürümleri bu sayfada yayınlanır. Sürüm değişiklikleri, Satıcı aleyhine ise Madde 5'teki 30 gün kuralına tabidir. Sürüm 1.1 (07.10.2026): iade/uyuşmazlık, sipariş, performans, harcama itirazı ve mahsup maddeleri eklendi; ücret artışı bildirim süresi 30 güne çıkarıldı.

Satıcı Ol · Başvuru Formu · Hakkımızda · Gizlilik ve KVKK